Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié, entrez l'adresse mail associée à votre compte, et cliquez sur le bouton Envoyer les instructions. Un mail arrivera rapidement dans votre boite. Cliquez alors sur le lien Réinitialiser le mot de passe et vous serez invitez à créer un nouveau mot de passe.

Une fois connecté.e sur votre compte, vous pouvez changer votre mot de passe en cliquant sur Mon compte (en haut à droite), puis sur Définir un nouveau mot de passe.

Une fois connecté.e sur votre compte, cliquez sur Mon compte (en haut à droite), puis cliquez sur Achats en haut de la page.

Une fois connecté.e sur votre compte, cliquez sur Mon compte (en haut à droite), puis cliquez sur Achats en haut de la page. Vous pouvez choisir de Modifier votre abonnement ou de vous désabonner.

Votre abonnement sera modifié ou annulé et vos accès supprimé à la fin de la période en cours.

Il arrive que les carte de paiements aient des restrictions dans les achats en ligne.

Si votre carte est refusée, merci de contacter votre banque pour leur préciser que l'achat que vous souhaitez réaliser est valide.

Assurez-vous également du fait que votre carte accepte bien les paiements récurrents.

La qualité des vidéos dépend de plusieurs facteurs.
Pour une meilleure expérience, assurez vous d'avoir une connexion internet stable, et que vous utilisez les dernières versions des navigateurs Chrome, Firefox, ou Safari.

Vous pouvez aussi utiliser notre application, et la fonctionnalité de téléchargement des vidéos. Les vidéos restent alors disponibles sur votre téléphone pendant 7 jours.

Oui! Chromecast et Airplay sont compatibles avec notre site.

Pour utiliser Chromecast: L'icone Chromecast est placé en bas à droite de votre vidéo. Cliquez sur l'icône et sélectionné votre Chromecast.

Pour utiliser AirPlay: Ouvrez la vidéo sur votre appareil Apple, et cliquez sur l'icône AirPlay en bas à gauche de votre écran.

Oui. L'application fait partie de votre abonnement, pour une meilleure expérience sur téléphone et tablette.

Mais vous pouvez aussi utiliser notre site Web sur téléphone et tablette.

Nous recommandons d'utiliser la dernière version de Google Chrome. Mais nous supportons également les versions de Firefox et Safari de moins de 5 ans.

Il est possible que vous rencontriez des soucis de lecture des vidéos si vous utilisez un navigateur trop ancien, ou toute version d'Internet Explorer.

Envoyez-nous un mail avec votre nom complet et le mail que vous utilisez pour votre abonnement, et une description de votre souci, à l'adresse bonjour@casayoga.tv et nous sommes là pour vous aider.